Introduction
	Première prise de contact avec le client
	Analyse des besoins du client
	Définition des caractéristiques requises pour un hôtel, un aparthotel, une pension de famille ou un
	appartement
	Présélection d’un hôtel, d’un aparthotel, d’une pension de famille ou d’un appartement
	Visites avec notre conseiller en Relocation
	Négociation du contrat de location
	Séjour transitoire jusqu’à 2 mois (hotel/aparthotel/pension de famille)
	Séjour transitoire de 3 à 12 mois (appartement)

Recherche d’un logement et remise des clés
Introduction
Guide d’orientation Orbinet : « Ce qu’il faut savoir avant de venir »
Analyse des besoins du client
Définition des caractéristiques requises pour le logement
Présélection des logements correspondant aux caractéristiques requises par le client
Visites accompagnées des logements présélectionnés et parcours dans le quartier concerné
Assistance lors de la négociation du contrat de location
Assistance lors de la signature du contrat de location
Assistance lors de la remise des clés du logement
Protocole de remise des clés (Etat des lieux)
Ouverture des services d’électricité, d’eau, de gaz, de la ligne téléphonique, d’internet

Tour d’orientation après installation
Guide d’orientation Orbinet « Au jour le jour »
Visite de la ville et parcours de la zone résidentielle choisie pour y vivre
Information sur les zones commerciales à proximité du logement
Information sur les hôpitaux proches avec service d’urgences
Information sur les médecins et pharmacies

Famille / Mise en place des services
Guide d’orientation Orbinet « Au jour le jour »
Information sur les assurances / système de sécurité sociale
Information sur le personnel qualifié en cas de pannes (Optionnel : Police Multiassistance)
Information sur les loisirs, les associations, les clubs, etc
Information sur les gymnases
Information sur les écoles de langues ou les écoles de musique, de danse, etc
Information sur les transports publics et les régles de la circulation
Information sur les numéros de téléphone utiles (police), objets perdus
Information sur la poste, les téléphones portables
Information sur la recherche d’une femme de ménage, d’une baby-sitter, fille au pair, etc

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